ICF Türkiye web sitesindeki hesabınıza giriş yaparken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları sırasıyla kontrol edebilirsiniz.
1. E-posta adresiniz veya şifreniz kabul edilmiyorsa
ICF Türkiye web sitesine, profilinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresi ve şifre ile giriş yapmanız gerekir.
Lütfen aşağıdakileri kontrol edin:
- E-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun.
- ICF Türkiye web sitesinde kayıt olurken kullandığınız e-posta adresini kullanın.
- ICF Global hesabınızda kullandığınız e-posta adresi, ICF Türkiye web sitesindeki kayıt e-posta adresinizden farklı olabilir.
- Şifrenizin doğru olduğundan ve klavyenizde Caps Lock tuşunun açık olmadığından emin olun.
- Tarayıcınız kayıtlı eski bir şifreyi otomatik olarak dolduruyorsa şifre alanını temizleyerek güncel şifrenizi manuel olarak yazın.
2. Şifrenizi unuttuysanız
Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Şifre sıfırlama e-postası size ulaşmadıysa:
- Spam, Gereksiz veya Junk klasörünüzü kontrol edin.
- ICF Türkiye web sitesine kayıt olurken kullanmış olabileceğiniz diğer e-posta adreslerinizi kontrol edin.
- E-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun.
Şifrenizi değiştirdikten sonra tarayıcınız eski şifrenizi otomatik olarak doldurabilir. Bu durumda kayıtlı şifreyi kullanmak yerine yeni şifrenizi manuel olarak girin.
3. Doğrulama kodu ile ilgili sorun yaşıyorsanız
Giriş sırasında doğrulama kodu istenmesi halinde:
- Ekranda gösterilen kodu eksiksiz girin.
- Kodu kopyalayıp yapıştırıyorsanız başında veya sonunda boşluk bulunmadığından emin olun.
- Kod yenilendiyse yalnızca ekranda görünen en güncel kodu kullanın.
- Kod okunmuyorsa sayfayı yenileyerek yeni bir kod oluşturun.
4. “Erişiminiz geçici olarak sınırlandırıldı” uyarısı alıyorsanız
E-posta adresinin veya şifrenin arka arkaya hatalı girilmesi durumunda web sitesinin güvenlik sistemi erişiminizi geçici olarak sınırlandırabilir.
Bu uyarıyı görüyorsanız tekrar tekrar giriş yapmayı denemeyin. Geçici engellemenin sona ermesinin ardından:
- E-posta adresinizi kontrol edin.
- Şifrenizden emin değilseniz “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak yeni şifre oluşturun.
- Yeni şifrenizi tarayıcının otomatik doldurma özelliğini kullanmadan manuel olarak girin.
5. Profiliniz henüz onaylanmadıysa
Yeni oluşturulan ICF Türkiye üye profilleri gerekli kontrollerin ardından aktive edilmektedir.
Hesabınızın aktive edildiğine ilişkin bilgilendirme e-postasını henüz almadıysanız profilinizin onay süreci devam ediyor olabilir.
Profilinizin ICF Türkiye Üyelerimiz bölümünde görüntülenmesi de profilinizin yayınlanmış olduğuna ilişkin yardımcı bir kontrol olabilir.
6. Giriş yapabiliyor ancak üyelere özel içeriklere erişemiyorsanız
Web sitesinde oturum açabiliyor ancak üyelere özel bir sayfa, video, belge veya diğer içeriklere erişemiyorsanız sorun e-posta adresiniz veya şifrenizle ilgili olmayabilir.
Bu durumda:
- ICF Türkiye üyeliğinizin aktif olup olmadığının,
- üyelik sürenizin,
- hesabınıza tanımlı erişim yetkilerinin
kontrol edilmesi gerekebilir.
Şifrenizi tekrar tekrar değiştirmek bu tür erişim sorunlarını çözmeyebilir.
7. Sorun devam ediyorsa
Yukarıdaki kontrolleri yaptıktan sonra hesabınıza hâlâ giriş yapamıyor veya üyelik alanlarına erişemiyorsanız [email protected] ile iletişime geçebilirsiniz.
Sorunun daha hızlı incelenebilmesi için destek talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:
- Adınız ve soyadınız
- ICF Türkiye web sitesinde kullandığınız e-posta adresi
- Karşılaştığınız sorunun kısa açıklaması
- Mümkünse ekranda gördüğünüz hata mesajının ekran görüntüsü
Bu bilgiler hesabınızın ve karşılaştığınız sorunun daha hızlı kontrol edilmesine yardımcı olacaktır.
