İş dünyasında kullanılan en iyi koçluk uygulamalarının konuşulduğu “ICF Türkiye Dönüştüren Koçluk Hikayeleri” webinar serisi devam ediyor. Sekizincisi gerçekleştirilen webinarın bu ayki konuğu, Akbank Akademi Müdürü Selda Özçalık oldu. Etkinlikte, Akbank’ın kurumsal koçluk öyküsü, koçluk uygulamaları, koçluk mentorluk ayrımı, koçluk uygulamalarıyla şirket yöneticilerinin performanslarının nasıl daha da arttığı ve bunun kuruma nasıl yansıdığı konuşuldu.
Uluslararası Koçluk Federasyonu ICF Global’in ülkemizdeki imtiyazlı kuruluşu ICF Türkiye’nin başlattığı ve koçluğa değer katan ve koçluk mesleğini ileriye taşıyan uygulamalarla, iş dünyasının bu konudaki deneyimlerinin paylaşıldığı “Dönüştüren Koçluk Hikayeleri” webinarının sekizincisi, Akbank Akademi Müdürü Selda Özçalık’ın katılımıyla gerçekleşti. 8 aydır düzenli olarak, her ayın ikinci Çarşamba günü gerçekleştirilen etkinliğe bugüne kadar; Aksigorta, Arçelik Global, AXA Sigorta, Borusan, Bosch Türkiye, Hugo Boss Türkiye, Koçtaş, LC Waikiki, Tofaş, Logo Grup kurumlarının tepe yöneticileri katıldı.
ICF Türkiye Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Tuna Aktuna’nın moderatörlüğünde gerçekleştirilen etkinlikte, Akbank’ın koçluk uygulamaları, koçluk mentorluk ayrımı, koçluk uygulamalarıyla şirket yöneticilerinin performanslarının nasıl daha da arttığı ve bunun kuruma nasıl yansıdığı konuları ele alındı.
Bölgelerdeki satış müdürleri, aynı zamanda bölge çalışanlarına koçluk ve mentorluk hizmeti veriyor
Bir kurumda koçluk uygulamalarının liderlerden başlayıp kuruma yayılmasının en etkili yol olduğunu belirten Selda Özçalık, Akbank’ın koçluk öyküsünü şöyle özetledi: “2014’ten bu yana, gönüllülük temellli bir şekilde tüm tepe yöneticilerimiz koçluk yolculuğuna çıktılar. Akbank’ın kurumsal kültürü, sadece bugünün işlerine odaklanmanın, bugünün sorunlarını çözmenin yeterli olmayacağını iyi bilen, bunu iyi özümsemiş bir kültürdür. Geleceği planlamak zorundasınız ve bunun içinde sürekli bir yeniden öğrenme sistemini işletmeniz gerekiyor. Bunun da en etkili yolların birisinin koçluk olduğuna karar vermiştik. Böylece sadece tepe yöneticilerimizin değil; tüm liderlerimizin koçluk eğitimi alma kapsını açtık. Böylece gelişmiş bir iç koç ekibimiz oluştu. Örneğin, bölgelerdeki satış müdürlerimizin bir fonksiyonu da, bölgelerindeki çalışanlarına koçluk ve mentorluk hizmeti vermeleridir. Bugün hem profesyonel dış koçlarla hem de iç koçlarımızla koçluk yolculuğumuz devam ediyor. ”
“Geleceğin Aynası Akbanklı”
Akbank içinde koçluk uygulamalarının daha çok nerelerde uygulandığına ilişkin ayrıntılı bilgiler de veren Özçalık, şunları söyledi: “Liderlerimizle lider koçluğu uygulamalarımız devam ediyor ama sonuçta, çok yoğun rekabetin olduğu bir sektördeyiz. Dolayısıyla performans artışı son öncelikli konularımızın başında geliyor. Bu alanda faydalanıyoruz koçluktan. Geleceğin Aynası Akbanklı isimli bireysel gelişim programında yoğun kullanıyoruz koçluk uygulamalarını. Hem Bugünün Aynası, hem Takımın Aynası hem de Geleceğin Aynası şeklinde adlandırdığımı bir takım değerlendirme süreçlerinden geçiyor tüm Akbank çalışanları. Bu sürecin sonunda bireysel gelişim planları çıkartıyoruz. Koçluk uygulamaları, işte tüm bu kariyer sürecini dizayn ederken kullandığımız önemli araçlardan birisi. Koçluk uygulamalarıyla birlikte yürüttüğümüz çok güçlü bir mentorluk sistemimiz de var. Nesilden Nesile Akbanklılık adını verdiğimiz ve eskinin usta çırak ilişkine benzer bir modern uygulama geliştirdik. Tecrübeli annelerin, yeni annelere mentorluk yapmasına kadar uzanan bir genişlikte bakıyoruz mentorluğa. Ve bu sisteme tersine mentorluğu da ekledik.”
Koçluk bir sorun çözme aracı değil; bireyin kendi geleceğine yaptığı bir yatırımdır
Koçluk uygulamalarından elde ettikleri faydalara ve sonuçların ölçümüne de değinen Özçalık; sözlerine şöyle devam etti: “Bir çalışana koçluk uygulamasına başlarken, çalışan, yöneticisi ve ilgili koç bir araya geliyor ve en baştan ihtiyaçları tespit ediyor. Ama elbette süreç içinde çok farklı noktalara gelebiliyor verilen koçluğun içeriği. Koçluk alan çalışanların sıklıkla vurguladıkları, farkındalıklarının artması oluyor. Çözüm bulmak konusunda kendilerini daha güçlü hissettiklerini, önyargılardan daha kolay kurtulduklarını belirtiyorlar. İnanç ve özgüven artışına net bir katkısı olduğunu gözlemliyoruz. Koçluğun katkılarının sayısal ölçümleme verileri konusu ise, belki de işin en zor kısmıdır maalesef. Matematik kökenli birisi olarak söylüyorum hem de bunu. Bizim için memnuniyeti ölçmek çok daha kıymetli. Koçluk bir sorun çözme aracı değil; bireyin kendi geleceğine yaptığı bir yatırımdır ve burada memnuniyet ölçümü çok önemli.”
“Uzaktan çalışmaya belki çok hızlı adapte olduk ama fiziksel iletişimdeki imkanların yerine başka iletişim imkanlarını koymak zorundayız zira ilişkilerin zayıflama riski var.”
Pandemi süreciyle birlikte, iş hayatının online sürece taşınması gerçeğinin koçluk uygulamalarına nasıl yansıdığını da değerlendiren Özçalık; “Hibrit çalışma modelleri hayatımızın her alanına girdi doğal olarak. Online sürecin bir canlı tarafı var ve bir de kurum olarak eskiden beri yürüttüğümüz, her teorik ve teknik türlü eğitimin verildiği canlı olmayan tarafı var. Aslında Akbank olarak dijitalleşme ile birlikte tüm bu teorik eğitimleri onlinedan vermeye başlamıştık. Ama pandemiyle birlikte, fiziki eğitimleri de online olarak yeniden tasarlamak durumunda kaldık. Aslında fiziki, yüz yüze eğitimlerin, ‘iş ortamından çıkarak, fiziki olarak eğitime gitme’ disiplinini yaşama gibi olumlu bir tarafı vardı; bu ortadan kalktı maalesef. Fiziksel ortamda yaratılan o enerji ve sinerji, dijital ortamlarda daha kısa süreli olabiliyor. Bu nedenle eğitimleri daha az sayıda insanın katılımıyla yapmak zorundasınız. Yeni bir süreç yaşıyoruz tüm dünya olarak. Bugüne kadar bildiklerimizin dışında bir deneyim bu. Uzaktan çalışmaya belki çok hızlı adapte olduk ama fiziksel iletişimdeki imkanların yerine başka iletişim imkanları koymak zorundayız zira ilişkilerin zayıflama riski var.” mesajıyla sözlerini tamamladı.
ICF Dönüştüren Koçluk webinar serisinin sekizincisi, Akbank Akademi Müdürü Selda Özçalık’ın, katılımcılardan gelen soruları yanıtlamasıyla sona erdi.
ICF Hakkında: Kuruluş amacı profesyonel koçluk sanatını, ilmini ve mesleğini ilerletmek olan ICF Global (Uluslararası Koçluk Federasyonu), 1995 yılından bu yana koçluk mesleğinin küresel liderliğini üstlenmeye devam ediyor. Koçluk mesleğinin standartlarını belirleyerek ve bağımsız unvanlama sistemi sağlayarak pek çok ülkede çalışmalar yürüten ICF’in Türkiye’deki imtiyazlı kuruluşu ICF Türkiye de ülkemizde programlar ve standartlar oluşturarak koçluk mesleğinin güvenilirliğini sürdürmeye devam ediyor.
Selda Özçalık Hakkında: 1998 yılında Akbank Teftiş Kurulunda göreve başlamış, ardından Kredi Tahsis, Kredi İzleme ve Kredi Analitiği konularında farklı görevler üstlenmiştir. Kredi süreçlerinin otomasyonu, optimizasyonu, modellemesi üzerine pek çok projede yer almıştır. Temmuz 2019’dan itibaren Akbank Akademinin liderliğini üstlenmiştir. Akbanklılar’ın kişisel ve mesleki gelişimine yönelik gelişim programlar oluşturmakla birlikte; geleceğin yetkinlikleri ve iş modelleri üzerine pek çok projede de yer almaktadır. Aynı zamanda kültürel dönüşümün kurum içindeki liderlerindendir. 1996 yılında Ortadoğu Teknik Üniversitesi Matematik Bölümünden, 2010 yılında ise Sabancı Üniversitesi Executive MBA programından mezun olmuştur. Ayrıca Adler International Learning Institute ileri düzey koçluk programı ile Six Seconds Duygusal Zeka uzmanlık sertifika programlarını tamamlamıştır. Lider koçluğunun yanı sıra, gönüllü olarak gençlerin ve kadınların gelişimini desteklemek amacıyla mentorluk/koçluk yapmaktadır.
